Compras en Whatsapp, ¿la nueva moda del eCommerce en 2021?

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Whatsapp es la red social con 2.000 millones de usuarios activos en el mundo actualmente, de los cuales 175 millones entablan conversaciones con cuentas comerciales.

Una de sus últimas utilidades incorpora una nueva función de carrito de compra para potenciar el comercio a través de la aplicación.

Siendo sinceros… Era de esperar.

Un grande como Whatsapp, propiedad de Facebook, no se podía quedar atrás y cómo no, ha querido sorprender con esta nueva funcionalidad lista para la navidad de este 2020.

Los carritos están destinados a facilitar que los comerciantes puedan hacer un mejor seguimiento de las consultas de pedidos y gestionar las solicitudes de los consumidores. Pero sobretodo facilitan la experiencia de los consumidores que utilizan este canal para comunicarse con las empresas.

Así, ahora los usuarios de la plataforma verán la opción de agregar artículos y productos al carrito. Cuando ya tengan los productos que quieren, podrán enviar la solicitud de pedido como un mensaje a la empresa.

Entra al chat o perfil comercial de la empresa en la que te gustaría realizar el pedido.
Toca el icono del botón de compras que aparece junto al nombre en la ventana del chat comercial para acceder a su catálogo. Una vez que hayas abierto el catálogo podrás explorar sus productos.
Selecciona el producto deseado.
Ahora tendrás dos opciones: “Agregar al Carrito” y “Mensaje”. Pulsa en la opción “Agregar al Carrito” en el producto deseado. Si quieres hacer una pregunta específica sobre ese producto en el chat de la empresa escoge la opción “mensaje”. Puedes añadir más de un producto en tu carrito.
Una vez que tu carrito de la compra en WhatsApp está listo deberás enviarlo al chat de la empresa o vendedor para generar tu pedido.

Ah, y no olvides que el pedido no se completará hasta que se reciba la confirmación del comerciante o la empresa ;).

Sí, todo esto está muy guay y es un gran paso para el eCommerce pero… ¿Tiene alguna limitación? La respuesta es… Obviamente. No todas las nuevas funcionalidades contienen todo a la perfección.

Esta limitación existe a la hora de realizar el pago dentro de la misma plataforma. Si queremos formalizar la compra tendremos que utilizar el método de pago acordado con el comercio. Por ejemplo, un checkout fuera de Whatsapp.

Este es el punto débil de la aplicación. De momento, han habilitado la función Whatsapp Pay en India y Brasil, pero no funciona en el resto de países.

Ahora estarás triste y lamentando esta limitación. Te entendemos, a nosotros también nos pasó. No queda otra que esperar a que habiliten la función en España.

Pero tranquilo/a, WhatsApp incorporará el sistema para pagar desde la propia app sin tener que recurrir a fuentes externas fuera de la plataforma.

Por ahora podremos aprovechar la funcionalidad actual de los carritos de Whatsapp con métodos de pago fuera de la plataforma, que también mola mucho 🙂

¿Te gusta la nueva funcionalidad de Whatsapp? ¿La has utilizado ya? ¡Te leemos!